ITIL-dokumentasjon for sentralisert drift av Skolelinux og Debian Edu

Innhold:

Innledning - Brukerlisens og bakgrunn for dokumentet.
Servicekontor - Dokument som beskriver hvordan IT-tjenesten, driftstjenesten bør jobbe, og viktigheten av ett kontaktpunkt.
Leveranse - Dokument som beskriver hva som forventes av en IT-leveranse, både utbygging og drift.
Infrastruktur - Beskrivelse av hvordan man kan bygge ut IT-løsningen med nettverk, tjenere, klientmaskiner, programvare og netttjenester.
Problemløsing - Erfaringsbaserte veivisere på hvordan problemer løses ved kjøring av Skolelinux.
Konfigurasjonstyring - Erfaringsbaserte veivisere på hvordan man kan sette opp Skolelinux ut fra spesielle behov.
Ekstra konfigurasjonsstyring - Ekstra konfigurasjonstips som oppsett av brannmur osv.
Oppsett av infrastruktur - med tips om klient-teknologi, kapasitet på datanettet osv.
Nyttige kommandoer - Nyttige kommandoer til bruk ved installasjon av pakker mm.
Vedlegg A Avtale om drift av Skolelinux